Servicerichtlinie

 

1. Einleitung und Geltungsbereich

Lumisplendore (nachfolgend „wir“) stellt über seinen Online-Shop Produktinformationen, Bestellmöglichkeiten, Lieferdienste sowie Kundenservice bereit.
Diese Servicebedingungen gelten für alle Besucher, Nutzer und Kunden, die unseren Online-Shop aufrufen, verwenden oder dort Bestellungen tätigen.
Mit der Nutzung dieser Website erklären Sie, dass Sie diese Servicebedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

2. Nutzerkonto und Verantwortungsbereich

• Nutzer sind verpflichtet, bei der Nutzung der Website korrekte, vollständige und aktuelle Angaben zu machen

• Die Zugangsdaten zum Nutzerkonto sind sorgfältig aufzubewahren

• Schäden oder Nachteile, die aus unrichtigen Angaben oder unsachgemäßer Nutzung resultieren, liegen im Verantwortungsbereich des Nutzers

• Wir behalten uns vor, Inhalte, Funktionen oder Dienstleistungen der Website aus betrieblichen, technischen oder sicherheitsrelevanten Gründen zu ändern, zu aktualisieren oder zeitweise einzuschränken

3. Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preise

• Wir bemühen uns um eine möglichst genaue Darstellung von Produkten, Lagerbeständen und Preisen

• Abweichungen können aufgrund von Produktaktualisierungen, Lagerveränderungen oder technischen Umständen auftreten

• In solchen Fällen behalten wir uns das Recht vor, Informationen zu korrigieren oder Bestellungen vor Bestätigung anzupassen oder zu stornieren

• Preisänderungen können sich aus steuerlichen oder versandbezogenen Anpassungen ergeben; maßgeblich ist der im Bestellprozess angezeigte Endpreis

4. Bestellung und Zahlung

• Vor Abgabe einer Bestellung sind alle Angaben, insbesondere zu Produkten, Lieferadresse, Kontaktdaten und Gesamtbetrag, sorgfältig zu prüfen

• Nach erfolgreichem Zahlungseingang wird die Bestellung zur Bearbeitung freigegeben

• Bei Rückfragen zur Bestellung oder Zahlung steht unser Kundenservice zur Verfügung

5. Versandhinweise

Der Versand erfolgt ausschließlich innerhalb der Schweiz

Versandkosten

• Bei einem Bestellwert von 89,99 CHF oder mehr (einschließlich 89,99 CHF) erfolgt die Lieferung versandkostenfrei

• Bei einem Bestellwert von unter 89,99 CHF wird eine pauschale Versandgebühr von 8,99 CHF berechnet

Steuern

• Alle Preise und Versandkosten enthalten die Mehrwertsteuer (VAT)

Bearbeitungs- und Lieferzeit

• Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage

• Voraussichtliche Lieferzeit: 5–10 Werktage (einschließlich Bearbeitung)

Versanddienstleister

• Schweizerische Post

• DPD Switzerland

• DHL Switzerland

Weitere Einzelheiten finden Sie in den Versandrichtlinie.

6. Stornierung von Bestellungen

• Bestellungen können storniert werden, solange sie noch nicht versandt wurden

• Nach dem Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich; in diesem Fall kann die Rückgabeoption genutzt werden

• Rückerstattungen erfolgen über das ursprüngliche Zahlungsmittel und werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet

• Detaillierte Informationen sind in den Stornierungsrichtlinie enthalten

7. Rückgabe und Umtausch

• Bei beschädigten oder fehlerhaften Lieferungen besteht die Möglichkeit zur Rückgabe oder zum Umtausch

• Die Frist hierfür beträgt 40 Tage ab Erhalt der Ware

• Zur Bearbeitung sind die Bestellnummer sowie der Grund anzugeben

• Nach Prüfung erhalten Sie entsprechende Rückgabehinweise

• Rückerstattungen erfolgen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel (z. B. Visa, MasterCard) innerhalb von 1–3 Werktagen

• Weitere Informationen finden Sie in der Rückgabe und Umtauschrichtlinie

8. Rückerstattungen

• Rückerstattungen werden nach Bestätigung der Voraussetzungen zeitnah bearbeitet

• Die Rückzahlung erfolgt ausschließlich über das ursprünglich genutzte Zahlungsmittel

• Bei Rückerstattungen, die auf Nutzerentscheidungen zurückzuführen sind, können notwendige Kosten berücksichtigt werden

9. Streitbeilegung und anwendbare Regelungen

• Wir handeln im Einklang mit den in der Schweiz geltenden Regelungen sowie den Vorgaben der GDPR

• Im Falle von Streitigkeiten wird zunächst eine einvernehmliche Lösung angestrebt

• Sollte keine Einigung erzielt werden, erfolgt die Klärung nach den in der Schweiz anwendbaren Regelungen

• Wir behalten uns vor, diese Servicebedingungen zu aktualisieren und Nutzer über Änderungen zu informieren

10. Datenschutz

• Personenbezogene Daten werden ausschließlich im für die Leistungserbringung erforderlichen Umfang verarbeitet

• Es werden geeignete Maßnahmen zum Schutz der Daten ergriffen

• Weitere Informationen sind in der Datenschutzrichtlinie enthalten

11. Geistiges Eigentum

• Sämtliche Inhalte der Website, einschließlich Texte, Bilder, Grafiken, Symbole und Design, sind geschützt

• Eine Nutzung ohne vorherige Zustimmung ist nicht gestattet

12. Haftungsbeschränkung

• Soweit zulässig, übernehmen wir keine Haftung für Verzögerungen oder Ausfälle aufgrund technischer Störungen oder unvorhersehbarer Ereignisse

• Schäden infolge unsachgemäßer Nutzung der Website liegen im Verantwortungsbereich des Nutzers

13. Änderungen der Servicebedingungen

• Wir behalten uns das Recht vor, diese Servicebedingungen bei Bedarf anzupassen

• Aktualisierte Fassungen werden auf der Website veröffentlicht und treten mit Veröffentlichung in Kraft

• Es wird empfohlen, diese Seite regelmäßig zu überprüfen

14. Kontakt

Für Fragen zu diesen Servicebedingungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

Adresse: 134 THOMPSON ST, N TONAWANDA, NY 14120, United States
Telefon: +1 (914) 444-3317
E-Mail-Adresse: customer@lumisplendore.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)