Stornierungsrichtlinie

 

1. Bedingungen für die Stornierung

Lumisplendore (nachfolgend „wir“) bietet klare und transparente Richtlinien zur Stornierung von Bestellungen, um eine reibungslose Abwicklung zu gewährleisten:

• Noch nicht versandte Bestellungen: Innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung können Bestellungen, die noch nicht versandt wurden, direkt storniert werden.

• Bereits versandte Bestellungen: Nach 48 Stunden oder nach Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Ware gemäß unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie eine Rücksendung und Rückerstattung beantragen.

• Der Versandstatus richtet sich nach dem Stand in unserem System. Wir empfehlen, Stornierungsanträge möglichst frühzeitig zu stellen, um Verzögerungen zu vermeiden.

2. Ablauf der Stornierung

• Kontaktieren Sie unser Serviceteam per E-Mail oder Telefon und geben Sie Ihre Bestellnummer, Zahlungsnachweise und weitere relevante Informationen an.

• Unser Team prüft Ihren Antrag umgehend und bestätigt, ob die Bestellung storniert werden kann.

• Bei genehmigten Anträgen informieren wir Sie unverzüglich über das Ergebnis und leiten die Rückerstattung ein.

• Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, erhalten Sie Anweisungen zum Rückgabe- und Erstattungsprozess.

3. Rückerstattung

• Nach Bestätigung der Stornierung oder Rückgabe bearbeiten wir Rückerstattungen innerhalb von 1–3 Werktagen.

• Rückerstattungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode (z. B. Bankkarte, Visa, MasterCard).

4. Hinweise zur Stornierung

• Stellen Sie Stornierungsanträge möglichst früh, um eine Bearbeitung vor dem Versand zu ermöglichen.

• Wenn der Antrag aufgrund von Adressfehlern, doppelten Bestellungen oder anderen Umständen erfolgt, geben Sie diese bitte bei der Kontaktaufnahme an, um eine schnellere Bearbeitung zu gewährleisten.

• Für nicht stornierbare Bestellungen besteht die Möglichkeit einer Rückgabe und Rückerstattung nach Erhalt der Ware.

5. Kontakt

Für Stornierungsanträge oder weitere Informationen erreichen Sie uns unter:

Adresse: 134 THOMPSON ST, N TONAWANDA, NY 14120, United States
Telefon: +1 (914) 444-3317
E-Mail-Adresse: customer@lumisplendore.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)